트렌드렉카

Q.secukit nx 클라이언트 프로그램 설치가 필요합니다 메세지가 나옵니다.

A.인터넷 아이콘 브라우저중 엣지 브라우저는 secukitnx 설치 프로그램이 자동 실행(설치)가 안될수 있습니다. 인터넷 익스플로러 아이콘 이용 해 주셔서 설치후 발급 이용 부탁드립니다. 자동실행(설치)가 안될경우가 아래의 절차에 따라 인증서 발급 프로그램(secukitnx.exe)을 수동 설치 해 주셔야 합니다. 인증서 발급 프로그램 수동 설치 절차 입니다. 1. 아래의 페이지 학생/학부모 인증서 발급서비스 페이지 인증서관리-> 자료실의 [secukitnx.exe] 프로그램을 [바탕화면]에 저장합니다. https://keris.signgate.com/board/list.do?boardtype=dt 2. 인터넷 창을 모두 종료 하시고 [secukitnx] 프로그램을 더블 클릭또는 해당 secukitnx 아이콘을 마우스 우측 버튼 클릭후 관리자 권한으로 실행 해 주세요. - 실행 후 [실행 / 허용] 메시지 확인 시 [실행 / 허용 / yes] 클릭 3. 프로그램 설치 메세지가 모두 사라지면 인터넷접속 또는 관리자권한을 실행 후 해당 인터넷 페이지 상단 주소창에 keris.signgate.com 입력후 접속합니다. 4. 약관동의 또는 인증서 발급 페이지가 정상적으로 보이면 인증서발급을 진행하시면 됩니다. - 인증서 발급 페이지 또는 약관 선택하는 화면이 보이지 않고 [인증서 발급 프로그램 설치 중입니다] 메시지만 반복해서 보이시는 경우 다른 pc에서 이용해주시거나 pc 원격서비스 받으셔야합니다. 당사 고객센터 1899-0054로 전화주시면 원격지원하여 상세하게 안내해 드리겠습니다.

Q.인증서 발급 중 마지막 저장 단계에서 오류가 나와요?

A.발급 실패 오류는 주로 USB저장시 발생하는 오류입니다.
먼저 [하드디스크]에 저장을 하신 후
이동식 디스크로 [복사] 하시는 방법을 추천드립니다.
 
복사는https://keris.signgate.com 페이지에서[인증서 관리]를 선택해 주십시오.
[인증서 복사] 클릭하시어 하드디스크의 인증서 선택하시고, 암호입력 후 - 확인
원하시는 이동식 디스크 선택 시 인식되는 드라이브명 확인해주셔야 이동식드라이브가 정확히 확인이 됩니다.
이후 하단의확인을 누르시면 저장됩니다.
 
또한 회사의 PC 경우 보안이나 방화벽 설정이 높아 이러한 증상이
나타날 수 있으니, 방화벽이나 보안 설정을 낮추어 이용하시기 바랍니다.
 
그밖에 인증서에 관련된 문의사항은 1899-0054로 전화주시면
친절하게 상담해드리겠습니다. 감사합니다.

Q.[ errorcode ] : 370212864 에러코드가 뜨면서 발급이 실패하였습니다

A.사내 오피스보안으로 당사 서버에 접근 불가로 발급되지 않을 수 있습니다. 또는 인터넷 브라우저 아이콘 종류에 따라 이동디스크 선택시 오류 발생 됩니다. 하드디스크 선택후 발급 시도 해주십시요, ※ 하드디스크에 저장 시도했으나 동일 메세지가 발생되면 인터넷 브라우저를 크롬 이용 해 보시면 해결이 될수가 있습니다. 그래도 안 되는 경우 다른 pc환경에서 발급뒤 복사후 이용 부탁드립니다.

Q.인증서 발급 후 로그인or인증서 등록을 하려는데 인증서 로그인용 보안프로그램 설치가 계속 반복이 됩니다.

A.나이스 쪽에서 로그인 or 인증서 등록 단계에서 인증서 로그인용 프로그램 (kcaseagent cpp1.3.15)이 자동 설치가 이뤄지지 않는 경우 나이스 협력사 키보드 보안프로그램 회사인 케이사인 t.1661-9677 로 연락주셔서 해당 프로그램명 말씀하시면 상담 또는 원격지원 받으실수 있습니다. 또는 나이스 홈페이지(neis.go.kr) 나이스 지역별 상담센터로 연락해 자세한 문의 바랍니다.

Q.인증서 발급이후 나이스 로그인시 인증서 로그인에 실패했습니다.[오류내용:등록된 인증서가 아닙니다] 나와요

A.반드시 공인인증서 발급(암호설정)이후 이용하시는 나이스 학생서비스,학부모서비스 사이트에 아이디로 로그인후 추가 인증서 등록을 한번 하신후 등록된 인증서로 로그인 후 이용 하시면 됩니다. <학부모 인증서 등록 절차입니다> 인증서 등록 절차 입니다. 1. 학부모 사이트 메인 페이지 오른쪽 위 빨간색 [로그인] 클릭 우측 아이디로그인 id/패스워드 입력 후 로그인 클릭 [※ 아이디, 비밀번호 분실 시 - 하단 아이디, 비밀번호 찾기를 통하여 본인 확인(휴대폰, 아이핀 인증) 진행 후 확인] 2. 로그인 후 상단의 파란색 회원마당 또는 처음으로 클릭 후 왼쪽 메뉴 [인증서발급/ 등록] 클릭 후 파란버튼 [인증서등록하기] 클릭 3-1. 학부모용 인증서는 주민등록번호 입력하지 않고 하단의 최초 1회 동의 체크 없이 [보유 공인인증서 등록하기] 클릭 3-2.다른 기관 인증서(은행용 인증서, 개인범용 인증서)는 주민등록번호 입력 후 하단의 최초 1회 동의 체크 후 [보유 공인인증서 등록하기] 클릭 4. 인증서 선택 창 등록하려는 인증서 클릭 후 인증서 암호 입력 후 확인 클릭 5. "인증서를 등록하였습니다" 메시지 확인 후 인증서 로그인하여 이용 해 주시면 됩니다. <학생용 인증서 등록 절차입니다> 1. 학생 서비스 사이트 메인 페이지 오른쪽 위 빨간색 [로그인] 클릭 우측 [아이디 로그인]에서 id/패스워드 입력 후 로그인 클릭후 [※ 아이디, 비밀번호 분실 시 - 하단 아이디, 비밀번호 찾기를 통하여 본인 확인(휴대폰, 아이핀 인증) 진행 후 확인] 2. 로그인 후 상단의 파란색 회원마당 또는 처음으로 클릭 후 왼쪽 메뉴 [인증서발급/ 등록] 클릭 후 파란버튼 [인증서등록하기] 클릭 3-1. 학적확인 단계가 보이시면 클릭후 진행해주시면 됩니다. 주민등록번호 입력하지 않고 하단의 최초 1회 동의 체크 없이 [보유 공인인증서 등록하기] 클릭 4. 인증서 선택 창 등록하려는 인증서 클릭 후 인증서 암호 입력 후 확인 클릭 5. "인증서를 등록하였습니다" 메시지 확인 후 인증서로그인 이용 해 주시면 됩니다.

Q.인증서 선택 창에 인증서 비밀번호가 입력이 안 돼요.

A.인증서로그인 or 인증서 등록시 인증서 선택창에 인증서비밀번호가 숫자는 입력되나 문자가 입력이 안되는 경우는 나이스 홈페이지의 키보드 보안모듈이 정상설치 되지 않아 나타나는 현상입니다. 인증서 로그인 시 비밀번호 입력을 위한 키보드가 동작하지 않거나 첫글자만 입력되는 등 비밀번호 입력에 문제가 있을 경우 방법을 안내드립니다. 이는 대국민서비스 키보드보안프로그램과 타사이트의 보안프로그램이 충돌하여 발생하는 문제로 아래와 같은 방법으로 해결할 수 있습니다. ① 나이스 대국민서비스 사이트 종료(인터넷 종료) ② 제어판 - 프로그램추가제거(또는 프로그램및기능) - nprotect online security 제거 ③ 나이스 대국민서비스 재접속 - 보안프로그램 재설치 - 인증서 로그인 재시도 만약 위와 같은 방법으로 해결되지 않으신다면, 잉카 인터넷 키보드 프로그램 상담센터 1661-9677을 통해 자세한 원격지원 및 안내를 받으실 수 있습니다.